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Condiciones de venta

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quién vende

2. Cómo hacer un encargo

Para solicitar un trabajo personalizado puedes enviarnos una imagen de referencia o explicarnos tu idea. Indica, siempre que sea posible, las medidas aproximadas y la fecha para la que necesitas la pieza.

Antes de empezar te confirmaremos el presupuesto y el plazo previsto. El encargo se considera confirmado cuando se abona el 50 % del precio.

3. Precio y forma de pago

Para todos los trabajos se solicita un primer pago del 50 % al confirmar el encargo. El 50 % restante se abona en el momento de la entrega cuando ésta se realiza en Badajoz.

Si la pieza se envía por Correos, el importe pendiente del trabajo deberá estar pagado antes de realizar el envío.

Las formas de pago admitidas son transferencia bancaria, Bizum y efectivo.

4. Entrega y envío

• Entregas en Badajoz: sin coste de entrega.
• Envíos por Correos: se realizan a portes debidos. El destinatario abona el coste del transporte al recibir el envío.
• Antes de enviar por Correos deberá estar abonado el 100 % del precio del trabajo.

El plazo de entrega se acuerda en cada pedido teniendo en cuenta las características del trabajo y la fecha indicada por el cliente.

5. Encargos personalizados y derecho de desistimiento

La mayoría de los trabajos de Crea en Porex se fabrican conforme a las indicaciones del cliente: medidas, colores, nombres, formas, referencias u otras características elegidas expresamente para ese encargo.

En estos casos, al tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto con carácter general para las ventas a distancia.

6. Cancelación de un encargo personalizado

Si solicitas la cancelación antes de que haya comenzado la fabricación, se devolverá la cantidad abonada, descontando únicamente, en su caso, los gastos específicos que ya se hayan generado para preparar ese encargo.

Si la fabricación ya ha comenzado, se valorarán el trabajo realizado y los materiales utilizados hasta ese momento. La señal podrá destinarse total o parcialmente a cubrir esos costes.

Una vez finalizada una pieza confeccionada conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizada, no podrá devolverse por un simple cambio de opinión.

7. Productos ya fabricados y no personalizados

Cuando se venda a distancia una pieza ya fabricada que no haya sido confeccionada según las indicaciones del cliente ni sea claramente personalizada, se aplicará el derecho de desistimiento que corresponda legalmente.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir. Salvo que Crea en Porex acuerde otra cosa, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

8. Productos defectuosos o no conformes

La exclusión del derecho de desistimiento en los productos personalizados no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, llegue dañado o no se corresponda con lo acordado.

En ese caso, contacta con Crea en Porex lo antes posible en info@creaenporex.es o en el 661 817 896, aportando una descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías de la pieza y del embalaje.

9. Información previa al pedido

Antes de confirmar un pedido se facilitará información sobre las características principales de la pieza, precio, forma de pago, plazo previsto y, cuando corresponda, gastos o modalidad de transporte.

En los encargos personalizados también se informará de que no existe derecho de desistimiento por tratarse de un producto confeccionado según las especificaciones del cliente o claramente personalizado.

10. Atención y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes contactar a través de info@creaenporex.es o del teléfono 661 817 896.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

Estas condiciones regulan la información publicada en la web. El presupuesto y las características concretas acordadas para cada encargo forman parte de las condiciones particulares de ese pedido.